Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible, l'article doit être :

• Non porté, non lavé et non utilisé
• Retourné dans son état d'origine, avec les étiquettes attachées (si applicable)

Si le produit ne répond pas à ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'émettre un remboursement partiel.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à rinconthebrand@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail. Il vous suffit de l'imprimer, de la coller sur votre colis et de le déposer au point indiqué.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer si votre remboursement est approuvé.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges

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Besoin d'aide ?

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