Politique de remboursement
RETOURS
Notre police est valable pendant 7 jours. Malheureusement, si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
(Les achats en précommandes ne peuvent ni être retourné ou échangé)
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'accepter ou de rejeter votre plainte.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut qu'il y ait un délai avant que votre remboursement soit officiellement posté.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l’adresse rinconthebrand@gmail.com
Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les produits à prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous n'échangerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à rinconthebrand@gmail.com
Expédition
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par courrier électronique : rinconthebrand@gmail.com
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.