Retours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, l'article doit :
- être non porté, non lavé et non utilisé ;
- être retourné dans son état d'origine, avec ses étiquettes (si présentes).
Si le produit ne respecte pas ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'effectuer un remboursement partiel.
Comment faire un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à rinconthebrand@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Après validation de votre demande, nous vous enverrons directement une étiquette de retour par e-mail. Il vous suffira de l'imprimer, de la coller sur votre colis et de le déposer dans le point de dépôt indiqué.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer si votre remboursement est accepté.
Si c'est le cas, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En revanche, si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur lors de votre commande, les frais de retour seront pris en charge par Rincon.
Échange
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou reçus endommagés.
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à rinconthebrand@gmail.com.
Besoin d'aide ?
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